CRM

Ottimizza la gestione delle relazioni con i clienti.

Passione – Dedizione – Risultati

Scopri il potenziale del modulo CRM.

ERPOne CRM rappresenta lo strumento essenziale per una gestione completa e organizzata di tutte le attività di relazione e servizio post-vendita.

Progettato per offrire una visione unificata, potrai gestire in modo ottimale tutti gli aspetti relazionali con clienti, fornitori e lead, e facilitando la gestione dei contratti di manutenzione e la successiva fatturazione. Integrando gli appuntamenti in agenda e la pianificazione degli interventi, ERPOne CRM garantisce un controllo totale sul ciclo di vita del cliente e del servizio, permettendoti di trasformare l’assistenza in un elemento di eccellenza operativa e crescita.

Gestione centralizzata delle relazioni con i clienti

Il modulo CRM consente di raccogliere tutte le informazioni sui clienti, contatti e attività in un’unica piattaforma, facilitando l’accesso rapido ai dati e migliorando la comunicazione interna tra i team di vendita, marketing e assistenza clienti. Questo porta a una gestione più efficiente delle relazioni e a un servizio clienti più personalizzato.

Automazione dei processi di vendita e supporto

Grazie all’automazione dei flussi di lavoro, il modulo riduce il carico di attività manuali ripetitive come l’assegnazione di lead, il follow-up e la gestione dei ticket di assistenza. Questo migliora la produttività del team e garantisce che nessuna opportunità venga trascurata, accelerando il ciclo di vendita e migliorando il supporto post-vendita.

Analisi e reportistica

Il CRM fornisce report dettagliati sulle performance di vendita, marketing e assistenza clienti, consentendo una visione chiara delle opportunità, dei trend e delle aree da migliorare. Questo supporta decisioni strategiche basate su dati reali, aumentando l’efficienza operativa.

Gestione Anagrafiche e Contatti

Centralizza tutte le informazioni su clienti, prospect e partner in un’unica piattaforma, con la possibilità di segmentare i contatti per settore, area geografica o comportamento d’acquisto, per una gestione mirata e personalizzata.

Tracciabilità delle Interazioni

Registra tutte le interazioni con i clienti, come chiamate, email, incontri e note, permettendo al team di avere sempre a disposizione lo storico completo delle relazioni e delle attività.

Gestione Pipeline e Opportunità

Monitora e gestisci le opportunità di vendita in ogni fase del ciclo di vita, dalla lead generation fino alla chiusura dell’affare, con la possibilità di assegnare task e impostare promemoria per evitare perdite di opportunità.

Calendario e Gestione delle Attività

Ogni membro del team può pianificare appuntamenti, riunioni e chiamate direttamente dal CRM, sincronizzando il proprio calendario con i clienti e colleghi. Le attività possono essere assegnate automaticamente o manualmente e visualizzate in una dashboard centralizzata, garantendo una gestione ordinata del tempo e una tracciabilità delle scadenze.

Supporto Clienti

Gestisci il supporto clienti in modo completo e integrato, migliorando l’esperienza post-vendita e garantendo un servizio clienti di alta qualità.

ERPOne Connect

L’app integrata ti permette di visualizzare informazioni e statistiche sulle anagrafiche, e con l’agenda avrai la possibilità di inserire attività a calendario pianificando appuntamenti commerciali e tecnici.

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